4. “Kamu salah.”
Orang yang cerdas secara emosional cenderung dapat memberikan umpan balik yang baik. Demikian pula saat menerima pendapat atau perspektif dari orang lain. Bukan menyalahkan orang lain atas pandangannya, mereka lebih fokus pada sudut pandang atau pengalaman hidup orang lain. Untuk itu, pilihan kalimat yang baik untuk diucapkan, yakni “Aku ingin mendengar sudut pandangmu. Bisakah kamu membantuku memahami mengapa kamu merasa seperti ini?”
5. “Berhentilah menjadi gila!”
Mampu mendengarkan pengalaman orang lain tanpa bereaksi berlebihan atau tersinggung adalah tanda kunci kecerdasan emosional. Dengan demikian, seseorang tersebut memiliki rasa kesadaran diri dan harga diri yang tinggi.
Bukan dengan bereaksi berlebihan, cobalah untuk mengungkapkan, “Aku paham kamu sedang mengalami kesulitan saat ini. Meski kamu kelihatan kesal, menurutku reaksimu mungkin lebih berkaitan dengan masa lalumu dibandingkan dengan apa yang aku lakukan saat ini. Apakah menurutmu itu benar?”
6. “Aku tidak bisa memaafkanmu.”
Orang yang cerdas secara emosional dapat menempatkan dirinya pada posisi orang lain. Hal ini membuat mereka lebih terbuka untuk memaafkan kesalahan. Dibandingkan melontarkan kalimat “tidak bisa memaafkan”, sebaiknya ganti dengan ucapan, “Saat ini aku sulit memaafkanmu. Namun, sebisa mungkin akan kulepaskan kebencian dan kemarahan ini, karena aku ingin kita dapat memperbaikinya dan bergerak maju.”
7. “Perasaanmu tidak rasional.”
Orang yang cerdas secara emosional dapat menginterogasi perasaannya, melangkah keluar dari dirinya sendiri, dan menganalisis aspek rasional maupun irasional dari pemikirannya. Mereka juga pandai mengakui perasaan orang lain, meski mereka tidak mengerti maksudnya.
Sebaliknya, seseorang yang memiliki kecerdasan emosional rendah sering kali tidak paham dan menghakimi dengan kalimat, “Perasaanmu tidak rasional.”
Sebagai gantinya, cobalah untuk berkata, “Aku dengar kamu sedang emosi saat ini. Aku tidak sepenuhnya paham mengapa kamu merasa seperti ini, tetapi jika boleh bisakah kamu memberi tahuku lebih banyak?”
Sumber tulisan: “Kata-kata Ini Sering Diucapkan Seseorang dengan Kecerdasan Emosional Rendah”, Kompas Online, 22 Desember, ditulis oleh Diva Lutfiana dan Ahmad Naufal Dzulfaroh.