5. CSAT (Customer Satisfaction Score)
Anda dapat mengukur tingkat kepuasan pelanggan dan mendapatkan umpan balik langsung melalui fitur CSAT. Hal ini membantu Anda untuk terus memperbaiki layanan dan memenuhi harapan pelanggan.
6. Omnichannel
Mengintegrasikan semua pesan yang masuk dari berbagai saluran, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Telegram, Shopee, dan Tokopedia, ke dalam satu sistem terpusat. Ini memudahkan Anda mengelola komunikasi dari berbagai platform dalam satu tempat, meningkatkan efisiensi dan responsivitas tim Anda.
7. Terintegrasi CRM
Sinkronisasi dengan sistem CRM membantu Anda mengelola dan manajemen data pelanggan secara lebih baik. Ini mengoptimalkan operasional bisnis Anda, memungkinkan personalisasi komunikasi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
8. Laporan Analitik
Menyediakan laporan analisis yang real-time untuk memantau kinerja komunikasi Anda. Dengan laporan ini, Anda dapat memperbaiki strategi pemasaran dan membuat keputusan bisnis yang lebih cepat dan tepat, berdasarkan data yang akurat.
Cara Mendapatkan WhatsApp Official Untuk Bisnis
Adapun cara mendapatkan WhatsApp Official untuk bisnis Anda, yaitu:
1. Memenuhi Semua Syarat Pendaftaran Akun WhatsApp Business API
Untuk mendapatkan fitur-fitur dari WhatsApp Official Centang Hijau, bisnis diharuskan memenuhi semua persyaratan yang telah ditetapkan oleh Meta, yaitu:
1). Bisnis tidak termasuk dalam kategori yang dilarang oleh Meta. Contohnya, obat-obatan terlarang/narkotika, alkohol, senjata, layanan dewasa, barang palsu, perjudian, dan penjualan mata uang nyata, virtual, atau palsu.
2). Memiliki dokumen legalitas perusahaan seperti SIUP, TDP, NIB, NPWP, serta tagihan air atau listrik.
3). Memiliki website resmi yang terkait dengan bisnis atau perusahaan.
4). Memiliki akun Facebook Business Manager.
Syarat-syarat ini merupakan standar yang ditetapkan oleh Meta untuk memastikan bahwa setiap akun WhatsApp Business API yang diberi centang hijau adalah akun resmi dan terpercaya.
2. Bekerja Sama dan Menggunakan Layanan dari BSP WhatsApp
BSP WhatsApp merupakan mitra resmi WhatsApp yang membantu bisnis untuk mendapatkan WhatsApp Business API. Mereka menawarkan berbagai layanan untuk memfasilitasi proses pendaftaran dan integrasi, serta memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan yang dibutuhkan.
BSP WhatsApp Barantum dapat menjadi pilihan yang tepat karena memiliki reputasi sebagai salah satu penyedia layanan terbaik di Indonesia. Barantum tidak hanya menyediakan layanan pendaftaran, tetapi juga memberikan dukungan dan training implementasi untuk memastikan Anda dapat menggunakan sistem dengan baik dan efisien.
Dengan memilih BSP WhatsApp yang tepat, Anda akan mendapatkan layanan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Tentang Barantum.com
Barantum.com adalah perusahaan penyedia aplikasi CRM, sistem omnichannel chat, call center software dan BSP WhatsApp terkemuka dengan layanan terbaik di Indonesia. Barantum.com cocok digunakan untuk divisi penjualan, pemasaran, pusat panggilan, layanan pelanggan, telemarketing dan telesales.
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES