Oleh Jeffrey Wibisono V.
Sebagai seorang praktisi perhotelan dan pariwisata di Indonesia, saya Jeffrey Wibisono V., patut mengapresiasi pulau Bali yang memberi kesempatan saya untuk tumbuh dan berkembang di industri jasa layanan dinamis ini.
Dengan hasil kinerja yang konsisten dan tak berkesudahan, saya “punya nama” sebagai praktisi sales & marketing perhotelan di Bali, salah satu pusat pariwisata dunia, seorang profesional berlabel namakubrandku. Label, wujud utuh dari misi imagination, dedication and passion.
Dalam tiga tahun terakhir saya bekerja dan tinggal di Kabupaten Jember Jawa Timur. Di Kota Cerutu ini, saya mendapat tambahan ilmu, memperuncing praktek perhotelan dan pariwisata, bersentuhan dengan konsep pentahelix. Jember destinasi warm weather, warm people, masyarakat santun dengan kultur Pandalungan, didukung alam yang masih natural asri.
Daya jual Jember adalah kekunoannya, industri peninggalan zaman kolonialnya masih aktif produktif, —big plantations,— plus aktivitas adventure, petualangan di alam bebas, dan rekreasi ekstrim sampai rekreasi kelas aman-nyaman untuk keluarga.
Saat ini saya merasa terpanggil untuk berbagi pemikiran dan pengalaman, terutama dalam menyelaraskan kearifan lokal Jawa, kaya perspektif global, sebagai panduan “tambahan” bagi mereka yang ingin sukses di dunia hospitality.
Kearifan Lokal yang Abadi
Pitutur Jawa mengajarkan kita untuk senantiasa eling lan waspada (selalu ingat dan waspada) dalam setiap langkah kehidupan. Filosofi ini sangat relevan di dunia perhotelan, di mana perhatian terhadap detail dan kepekaan terhadap kebutuhan tamu adalah kunci.
Contoh, seorang hotelier yang sukses tidak hanya fokus pada pelayanan teknis, juga pada nuansa emosional dan pengalaman yang ditawarkan kepada tamu.
Dalam konteks ini, saya selalu mengingatkan diri saya sendiri: “Small details make big differences.”
Ketika kita memberikan perhatian pada hal-hal kecil, seperti menyapa tamu dengan senyuman tulus atau memastikan kamar mereka benar-benar bersih, rapi, komplit, nyaman, itu adalah langkah-langkah kecil menuju kesempurnaan pelayanan. Keseimbangan lokal dan global dalam mengintegrasikan nilai-nilai luhur Jawa menjadi pendekatan unik untuk memberikan pelayanan terbaik di industri perhotelan dan pariwisata Indonesia.