4. Mudah Digunakan (User-Friendly)
Sistem yang intuitif dan mudah dioperasikan akan mempercepat adopsi oleh tim. Fitur antarmuka yang sederhana mengurangi waktu pelatihan dan meminimalisir resistensi perubahan, sehingga setiap departemen dapat dengan cepat beradaptasi dengan sistem baru.
5. Skalabilitas
Pilihlah CRM yang mampu menyesuaikan diri dengan pertumbuhan bisnis Anda. Sistem yang scalable akan terus relevan dan dapat menangani peningkatan volume data serta jumlah interaksi pelanggan seiring dengan perkembangan perusahaan.
6. After Sales yang Bagus
Dukungan pelanggan setelah pembelian sangat penting dalam memastikan implementasi CRM berjalan lancar. Pilih penyedia CRM yang menawarkan customer support responsif, tutorial atau pelatihan bagi pengguna baru, serta layanan troubleshooting jika terjadi masalah teknis.
CRM yang memiliki layanan after-sales yang baik akan membantu bisnis dalam memanfaatkan fitur secara maksimal tanpa kendala.
7. Keamanan Data
Keamanan informasi pelanggan adalah aspek krusial. Pastikan CRM yang Anda pilih memiliki fitur keamanan yang kuat, seperti enkripsi data, kontrol akses, dan backup rutin, guna melindungi data sensitif dari ancaman siber.
Pilihlah CRM yang bersertifikat ISO 27001, standar internasional yang menjamin sistem manajemen keamanan informasi telah memenuhi regulasi global. Dengan tingkat keamanan yang tinggi, bisnis dapat melindungi data pelanggan, mencegah ancaman siber, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data.
Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik di Indonesia
Barantum adalah aplikasi CRM terbaik dan terpercaya di Indonesia yang menawarkan solusi All-in-One CRM untuk memenuhi berbagai kebutuhan bisnis, mulai dari tim sales, pemasaran, hingga customer service.
Selain itu, Barantum juga menyediakan Omnichannel Chat, sistem call center, dan layanan WhatsApp Business API, memungkinkan bisnis mengelola seluruh komunikasi pelanggan dalam satu platform. Dengan menggunakan satu vendor untuk semua kebutuhan CRM, proses implementasi dan integrasi menjadi lebih cepat dan efisien.
Beragam fitur dan integrasi yang dimiliki Barantum membantu tim dalam mengelola komunikasi pelanggan secara lebih konsisten dan efektif, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Keunggulan lainnya adalah layanan after-sales yang berkualitas, termasuk dukungan teknis yang cepat dan responsif, pelatihan produk yang mendalam, serta konsultasi bisnis untuk memastikan implementasi CRM berjalan optimal.
Rekomendasi Aplikasi CRM terbaik lainnya
- Barantum CRM
- Salesforce CRM
- HubSpot CRM
- Zoho CRM
- Pipedrive
- Microsoft Dynamics 365
- Freshsales (Freshworks CRM)
- Nimble CRM
- Zendesk Sell
- Insightly CRM